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哪怕只有一名群众在,我们就不下班

时间:2019-08-28 11:56:59  来源:淅川县公安局

——淅川县公安局出入境管理大队 张兵

 

张兵,女,32岁,党员,2009年加入人民警察的队伍,成为淅川县公安局出入境管理大队的一员,穿上了梦寐以求的这身公安蓝。在短暂的激动过后,她更加深刻的感受到肩头的千钧重担:出入境是服务社会的窗口;是联系群众的纽带;是提升群众幸福指数的平台;更是公安便民服务改革深化的最前沿。

多年来,她坚守在自己的岗位,没有彩排,每一天都是现场直播;没有演习,每一天都是短兵相接。多年来,她和同事们没有牢骚、没有抱怨,有的只是全心全意为人民服务的碧血丹心!因为她知道,也许一个动作,一个表情,一个细节,就可能失去群众对警察的信任,影响公安队伍的形象。多年来,在付出很多心血、洒下无数汗水之后,她收获着成功和荣誉、鲜花和掌声的同时,也一次又一次的流下过委屈、感动、自豪和幸福的眼泪……

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她曾流过委屈的眼泪

那年,到了“女大当嫁”的时候了,组织上批准了她的婚假。她尤其记得,照婚纱照那天早上,她到单位办公室取东西,看到单位工作很忙,同事们忙的连轴转,她就不由自主换上警服帮着大家多忙了一个多个小时。当未婚夫因为等不着来到大厅找她时,她刚刚为一位群众办理完手续。和摄影师约定的时间马上就要到了,看着未婚夫焦急却又不忍责备的眼神,她只得放下手头的工作,对另一位正排队等待办理业务的大嫂说:对不起,我有事儿要离开一下,请您到另一个窗口等候办理。当时那位大嫂狠狠地剜了她一眼,她也没在意。可是第二天,单位领导找她谈话,告诉她被群众投诉了,她把事情经过给领导仔细汇报了一遍,领导对此表示理解,虽然没有批评她,但是她却觉得非常委屈,走出门眼泪不由自主就掉了下来。他们哪里知道,那天为了帮助大家的工作,她连照婚纱照的时间都耽误了。然而,两个月后和同事的一次闲谈中,得知那位投诉她的大嫂当天申办护照到韩国,是因为在那里读大学的儿子生了病,她急着赶过去照顾的。对此,她的心里不安了很长一段时间,也更加明白了出入境的岗位,需要更多的细心、耐心和宽容心。

 

她曾流过感动的眼泪

2018年8月,申请人毛堂乡张某办完证件后,因有急事匆匆离开,将随同前来的一儿一女两个孩子忘在了出入境大厅,下班时张兵发现后,于是一边照顾两个孩子,为他们买来了零食安抚他们的情绪,一边抓紧时间联系张某,让其赶紧来接孩子。匆匆赶来的孩子家长看到下班后仍守护着孩子的张兵,感动的热泪盈眶。临分手的时候,张某的小女儿偎在她的怀里就是不走,当张某从她怀里把孩子抱过去时,孩子朝她伸着小手、叫着“妈妈”,并放声大哭!

当时,她并没有把这件事放在心上,因为这是她应该做的。谁知几天后的一个早上上班时,张某却带着两个孩子在单位大门口等她。看到她后,递给她一个纸袋子,说了声“谢谢大妹子”扭头就走。她愣了半天,往袋子里一看,里面是两个还热乎乎的煮鸡蛋和煮玉米穗儿,望着这位朴实的农村大姐的背影,她的心中一热,眼泪随之就落了下来......这件事,让她深深的感受到,出入境的工作,对群众付出了爱心,就一定能收获信任和真心。

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她也曾流过自豪、幸福的眼泪

经常有这样的情况:快下班时,申请人赶来了;节假日前后,申请人增多了。多年来,她一直坚持群众至上,对于前来办事的群众,即使到了下班时间,只要材料齐全,也坚持办完最后一份申请才下班。她的孩子是17年4月份出生的,17年的3月29日,是一个普通的工作日。出入境大厅内人头攒动,前来办理咨询出国境业务的群众络绎不绝。虽然窗口民警都以最高的效率办理着业务,但等待区依旧围着很多人。眼看着快要下班了,但还有一些群众没有办理好证件。他们焦急的关注着办证大厅的情况,很不放心的询问着接待民警,为了让大家打消顾虑,张兵站起来大声说道,请大家放心,出入境的服务宗旨就是,只要有一名群众还在办理业务,我们就不下班。

当最后一名群众李女士办完已经是晚上七点了,李女士看着她沉重的身体和已经浮肿的无法穿鞋的双脚,感动地拉着她的手问长问短非要请她吃饭不可,被她微笑着拒绝了。

晚上七点半,当她挪着浮肿的双脚,拖着疲惫的身子跨进家门时,母亲心疼的直掉眼泪,而她,更多的感受到的是一种圆满完成任务的满足和轻松。

国家强大,人民富足,越来越多的普通百姓要走出国门看世界!多年来,她已经手办理了两万多本证件,每一个证件都有不同的故事,都是一部爱的诗篇。每当看到申请人满意的笑容或激动的表情,她也会感到鼻子发酸、眼眶发热,不自觉地流下自豪、幸福的眼泪。因为深深的感动着她的是祖国的强大、民族的振兴、百姓的幸福!

没有轰轰烈烈的高昂壮举,没有满含沧桑的曲折历程,但是她却凭借对公安事业的执着和热爱,打开了自己独特的一方天地,虽然只是三尺方台前的忙碌穿梭,却能赢得群众的赞誉。她的回报,少有轰轰烈烈的记功奖励,却能屡屡感受满怀谢意的真情涌动。她的微笑让群众心中温暖如春,她用自己的行动证明,荣誉属于每一个肯苦干、实干和对祖国、人民、事业忠诚的人。


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