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践行“就跑一次”理念实现服务一步到位

时间:2018-11-28 09:47:10  来源:中原传媒网

近日,家住郑东新区小郭村的居民朱振国早早地将一面绣着“方便群众、只跑一次”的锦旗送到郑州市祭城派出所龙湖户籍室。前几天朱振国因房子着急办理网签,需要抓紧将户口迁入,当他来到龙湖户籍室时,恰逢办理业务的人很多,急的团团转,民警李海颖发现了心急火燎的朱先生,问明缘由后,李海颖按照相关要求,为其复印材料,并向分局申请“急事急办、特事特办”,一个小时不到,当民警将准迁证交到朱振国手里时,朱振国感动不已,握着李海颖的手说:“没想到现在办事这么快,本来是需要五天办结的手续,因自己的特殊原因,民警同志热情协调,当天上午就办结了”。

郑东分局为努力打造便民、利民、惠民的文明高效户籍服务窗口,提高人民群众的满意度,他们落实市公安局“就跑一次”工作要求,定期对辖区户籍民警、社区民警集中培训,举行岗位技能比武考核,提升大家的服务理念,提高服务效率,确保申请人到窗口办理业务真正实现“就跑一次”。他们还针对来办事的“老、病、残、急”特殊群体对象,采取提前介入工作、开辟绿色通道、加班加点延时服务,确保一次办结。今年9月,辖区居民周先生为了给大学毕业回来的儿子落户,因从农村搬迁,回迁手续繁琐,材料准备不充分,辗转跑了好几个派出所,都未能把户口落下,后来,周先生通过“就跑一次”面对面视频通话咨询平台与商都路派出所取得联系,户籍民警崔艳梅耐心的给他讲解办理程序,及如何准备材料。次日,周先生及其儿子带着准备齐全的材料到商都路派出所,崔艳梅很快为其儿子落了户口。周先生特别感激,并为商都路户籍室送去一面印有“务实高效、只跑一次、服务点赞”的锦旗。

“我们累点忙点,在服务上想的更周到点,让来办事的群众少折腾,心情好点,这是我们为民服务的根本”郑东分局治安大队大队长张东民对前来采访的记者说出了分局所有窗口民警的心声。据张东民介绍,分局将继续深化“放管服”工作、落实“就跑一次”承诺,为强化互联网思维,推进审批服务扁平化、便捷化、智能化,现全面引进了自助证照拍照一体机、身份证自助取证机、临时身份证制作终端、暂住申报登记终端、居住证自助签注机以及居住证自助制证机用实际行动努力打造便民、利民、惠民的文明高效服务窗口,让“就跑一次”成为窗口单位的服务标准。据悉,郑东分局现已在两个繁华商圈内投放自助服务一体机提前让市民感受互联网为大家带来的便利、高效的智能生活;此外全部开放居民身份证异地办理点,异地居民可在就近户籍室办理身份证;同时市外迁入申请准迁证办理日期也由省厅要求的20个工作日压缩至5个工作日,极大的方便了群众,获得群众的一致好评。(齐鹰)



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